|
Аппаратное обеспечение решения: Сервер - компьютер на аппаратной платформе Intel под управлением ОС Linux RedHat Enterprise Linus 5.x или Fedora 8.0/9.0/10.0 Программное обеспечение: на сервере устанавливается ПО в составе модулей: сервер приложений, модуль интеграции, SoftSwitch, IVR и опциональных модулей: модуль записи, модуль исходящих обзвонов, модуль анкетирования и т.д. Рабочее место оператора или абонента - персональный компьютер под управлением ОС Microsoft Windows 2000/XP/Vista. Оконечное устройство: USB-гарнитура, USB-телефон. Или IP-телефон (без ПК, только для абонентов). На рабочих местах пользователей устанавливается клиентская часть решения - многоканальный программный телефон NauSoftPhone. Программный телефон интегрируется с web-броузером, MS Outlook, пользовательскими приложениями. Подключение к телефонной сети (ТфОП) Подключение Helios Naumen Phone к телефонной сети осуществляется: • напрямую по IP-каналу через операторов связи, предоставляющих услуги связи в формате
VoIP (SIP/H.323);
• по каналам Е1 PRI, FXO через дополнительные VoIP-шлюзы. Требования к компьютерной сети • Абоненты (или VoIP шлюзы) и сервер Helios Naumen Phone должны быть в одной IP-сети. Между
ними не должно быть устройств, осуществляющих трансляцию (маскарадинг) IP адресов или фильтрацию IP пакетов.
При организации распределенного Контакт-центра необходимо организация IP VPN между офисами компании. • Локальную сеть необходимо настроить на базе коммутаторов с поддержкой полного дуплекса 100 Mbit/sec. • При нахождении абонента в сегменте с ограниченной пропускной способностью каналообразующее оборудование должно поддерживать QoS (ToS). Потеря пакетов не должна превышать 1%. • Гарантированная пропускная способность канала между абонентом (или VoIP шлюзом) и сервером не должна опускаться при использовании кодека G.729 - ниже 20 Kbit/sec, G.711 - ниже 80 Kbit/sec - на один разговор. • Задержка IP пакетов в сети не должна превышать 50 millisecond. Минимальные требования к конфигурации сервера телефонии и операционной системе Платформа: INTEL
Процессор: XEON 2800 MHz
Оперативная память: 1024 Mb
Операционная система: Fedora 8.0/9.0/10.0 Минимальные требования к конфигурации рабочей станции и операционной системе Процессор: Pentium 1000 MHz
Оперативная память: 256 Mb
Операционная система: Vista SP1, Windows XP Pro SP2, Windows 2000 Pro, SP4 Рабочие места пользователей Решение Helios Naumen Phone обеспечивает поддержку многофункциональных программных телефонов NauSoftPhone, аппаратных SIP/H.323 IP-телефонов, аналоговых телефонов с использованием SIP/H.323 шлюзов с FXS интерфейсом, а также шлюзов FXO, ISDN. Сделайте запрос в отдел продаж и вы получите полное описание интеграции решения под вашо проект  Сделать запрос в отдел продаж
Описание решения
Тарифы
|
