|
Комплект базовой поставки Helios Naumen Service Desk 1. Дистрибутив системы Helios Naumen SD:
• Модуль контрагентов
• Модуль организационной структуры
• Модуль управления запросами
• Модуль учета конфигурационных единиц (CMDB)
• База Знаний
• Помощник
• Генератор отчетов
• Модуль web-сервисов 2. Предоставляемая документация в рамках проекта:
• Руководство по настройке системы (для технолога системы)
• Руководство пользователя (для операторов, инженеров, супервизоров и др. пользователей системы)
• Руководство администратора системы (описание установки системы, проверки ее работоспособности, остановка и запуск системы)
• Описание типовых отчетов (по требованию клиента) Решение базируется на платформе Naumen Kernel (Java 2EE) с открытыми исходными кодами, что снижает риски владения и дает возможность вести самостоятельную разработку. Продукт масштабируем, независим от ОС и СУБД. Соответствие библиотекам и стандартам ITIL/ITSM, eTOM/NGOSS, CobiT, IT Service CMM, MOF, ГОСТ ISO 9000:2000, BS15000 Требования к серверу Helios Naumen SD: • Платформа: Intel.
• Процессор: 2*32-х разрядный процессор Xeon 3200ГГц, кэш - 2мб (лучше 8 Мб).
• Оперативная память: 4 Гб.
• Жесткий диск: 2*80 Гб, рекомендуется Raid 0,1.
• Операционная система любая из перечисленных: Red Hat, Suse, Windows 2003 Server.
• Сервер приложений: Tomcat.
• СУБД MS SQL 2005 (до 300 запросов в день) / Oracle 10g (неограниченно). Сделайте запрос в отдел продаж и вы получите полное описание интеграции решения под ваш проект  Сделать запрос в отдел продаж
Описание решения
Тарифы
|
